Etudes de marché
Une étude de marché est un travail de collecte et d’analyse d’informations ayant pour but :
- vérifier l’opportunité de lancer un produit/service,
- fixer des hypothèses de chiffre d’affaires,
- définir votre politique marketing et commerciale,
- analyser son marché et sonder ses clients potentiels…
Analyse de marché : Etude sectorielle (chiffres clés, tendances et perspectives), l’étude de l’offre (concurrence), l’analyse détaillée de la demande et de ses caractéristiques (clientèle potentielle), approche géomarketing.
- Enquête auprès des clients potentiels : Nous ciblons et interrogeons des clients potentiels de notre panel de consommateurs et/ou effectuons une enquête terrain.
Enquête satisfaction clients
L’enquête de satisfaction est une enquête marketing ayant pour objectif de :
- mesurer le niveau de satisfaction de vos clients,
- déterminer les motifs de satifactions et d’insatifactions,
- collecter les remarques et suggestions de vos clients,
- analyser le niveau d’intérêt de vos clients pour des nouveaux projets
L’enquête de satisfaction est un outil précieux de prévention de l’attrition, bien que la relation entre la satisfaction et la fidélisation soit loin d’être une relation linéaire.